介護保険の利用申請をします。

市町村の行政窓口に「要介護認定」の申請を行います。もちろんケアマネジャーが代行いたします。

要介護認定を受けます。

申請後に、神戸市の調査員がご自宅等を訪問して、聞き取り調査を行います。その結果と主治医の意見書を元に、介護を必要とする度合い「要介護度」の認定を受けます。

ケアマネジャーとケアプランの相談をします。

担当のケアマネジャーがご自宅を訪問しますので、利用者さまやご家族のご希望やご要望を伝えてください。その上でどのようなサービスがあり、必要になるのかをご説明いたします。

ケアプランの案が出来上がります。

ご希望やご要望に沿ったケアプランの案を提示いたします。「ケアプラン」には各サービスのサービス内容や利用回数などが記載されています。

介護サービス提供事業者を選びます。

ケアプランの案に納得できたなら、介護サービス事業者（訪問介護・デイサービスなど）を選びます。ケアプランの案に基づいて、どこのサービスを使うかを具体的に決めていきます。介護サービス事業者は多数存在しますが、ケアマネジャーが安心してご利用いただける事業所を紹介することもできます。もちろん利用途中での事業所変更もできます。

介護サービス事業所と契約します。

訪問介護やデイサービスなど、サービスを提供してくれる事業所が決まれば、それぞれに正式に契約をしていきます。なお、それぞれの事業所との連絡・調整は、ケアマネジャーが段取りをいたします。